Privacidad

Nuestra declaración de privacidad

(Traducido del original de nuestra declaración en inglés)
A Step Ahead S.L. considera que su privacidad es de suma importancia en todo momento. Durante el proceso de planificación y reserva de su viaje, necesitaremos algunos datos personales. Esta página contiene nuestra Declaración de Privacidad y explica nuestra política de tratamiento de la información personal recabada.

Cualquier dato que usted proporcione se mantendrá en nuestros registros de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal) y con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679.

Consentimiento

Siempre que le solicitemos información personal, le pediremos explícitamente su consentimiento para poder utilizar dicha información. Sólo utilizaremos la información proporcionada de acuerdo con nuestra declaración de privacidad.

Acceso y control de sus datos en poder de nosotros

Usted tiene derecho a acceder y a rectificar la información que tenemos sobre usted en nuestros registros. También tiene derecho a solicitar la cancelación de sus datos personales de nuestros registros, en los términos y tiempos previstos por ley.

Si usted está subscrito a nuestra mailing list, podrá encontrar en la parte inferior de cada mensaje recibido un enlace a su registro para que pueda ver, editar o cancelar su suscripción en cualquier momento.

Si usted ha proporcionado información a través de un formulario online, correo electrónico o un formulario en papel, puede contactarnos por teléfono o correo electrónico al número +34 (974) 363331, a la dirección info@astepahead.es o utilizando cualquiera de los otros contactos que figuran en nuestros sitios web o documentos y solicitar el acceso, la rectificación o la cancelación de sus datos personales.

Almacenamiento y control de datos

Aparte de los requerimientos mínimos exigidos por la normativa española y europea, A Step Ahead S.L. garantiza que cualquier dato proporcionado será custodiado con la máxima seguridad, para minimizar el riesgo de pérdida o alteración por terceros.

Nuestro uso de la información y relación con terceros

La información que le pedimos y cómo la usaremos dependerá del servicio solicitado. En el momento en que solicitemos sus datos personales, le informaremos por qué necesitamos dicha información.

Compartimos cierta información con terceros. Cuando ese sea el caso, le indicaremos quiénes son y por qué tenemos que compartir sus datos personales con ellos. Algunos de estos terceros tienen su sede fuera de la Unión Europea y solo estarían obligados a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE 2016/679 si tratan con ciudadanos de la UE.

Información que podemos recopilar de usted

Para poder brindarle nuestro servicios, es necesario para nosotros disponer de su información personal. Si se suscribe a nuestra mailing list, le pediremos su nombre y dirección de correo electrónico para enviarle información y actualizaciones sobre nuestra actividad. Si estamos planeando un safari para usted, le pediremos información sobre qué actividades disfruta hacer y sobre sus condiciones físicas. Si reserva un viaje con nosotros, le solicitaremos más información – parte de la cual será compartida con terceros. Por ejemplo, si hemos reservado alojamiento para usted en un área remota (donde no hay alojamientos alternativos o proveedores de comidas), será importante conocer si usted tiene alguna alergia alimentarias u otras preferencias dietéticas.

No disponemos de modalidades de pago a través de nuestros sitios web (www.astepahead.es y los sitios asociados a él: www.wildernessafrica.com, www.unpasoadelante.es – nuestras páginas en español- o nuestra página de Facebook).

Encuentre más detalles a continuación sobre los datos personales que le podamos solicitar.

Ejemplo de información requerida y su uso

Mailing list

Si usted solicita la subscripción a nuestra mailing list, la información recabada se mantendrá en estricta confidencialidad. No compartimos ninguno de sus contactos con terceros para finalidades comerciales. La información solicitada al momento de la subscripción incluye el nombre, la dirección de correo electrónico y la ciudad de residencia y país (para poder adaptar nuestra correspondencia a su zona horaria y ubicación). Utilizamos esta información para enviarle periódicamente correos electrónicos sobre safaris, escaladas u otros viajes que hemos realizado, sobre alojamientos y lugares de interés, o sobre viajes de marketing que están haciendo nuestras guías. Si nos ha proporcionado su número de teléfono, podríamos contactar con usted por teléfono. Nuestra lista de correo utiliza los servicios de Mailchimp y Google Analytics para almacenar y procesar la nuestra lista de correo.

Formulario de contacto

Si completa nuestro formulario de contacto online (solicitud de reserva), le solicitaremos más información para poder adaptar nuestros servicios a sus necesidades. A través de este formulario de contacto, le podemos pedir información sobre cuántas personas están interesadas al viaje o si hay algún niño o persona mayor (la edad puede influir sobre las actividades permitidas y garantizar tarifas reducidas). Esta información se mantiene confidencial, a menos que nos haya dado permiso para compartirla con terceros.

Reserva del viaje

Si usted decide contratar nuestros servicios y reservar un viaje con nosotros, necesitaremos más datos personales para poder brindarle nuestro servicio. Esta información se solicitará por email o a través de formularios online o formularios en papel enviados por correo electrónico.

Los datos personales recogidos pueden incluir: nombre e información de contacto (correo electrónico y números de teléfono), nacionalidad, fecha de nacimiento, información relevante relacionada con su salud (medicamentos requeridos, alergias, discapacidad), peso (las compañías aéreas necesitan información sobre su peso por razones de seguridad), información sobre seguros de viaje, nombre y contacto de familiares.

Parte de la información sobre los otros miembros de su grupo (sus compañeros de viaje) podrá ser proporcionada por un representante del grupo si éste está autorizado, u otra persona responsable (padres o tutores) para menores. En muchos casos será necesario compartir parte de esta información con terceros, como hoteles, operadores locales o proveedores de transporte y otros servicios. Algunos de estos terceros residen fuera de la Unión Europea y pueden no estar sujetos a las mismas leyes que nosotros.

En cualquier caso, solo comunicaremos la información que se requiere para completar la reserva.

Comentarios

Después de haber realizado un viaje con nosotros, solemos solicitar a nuestros clientes una valoración del viaje utilizando nuestro formulario de comentarios online. Recopilamos esta información para mejorar nuestros servicios.

Más información

Si tiene alguna pregunta o solicitud sobre nuestra declaración de privacidad o sobre el uso de los datos que tenemos en nuestros registros, puede comunicarse con nosotros por teléfono (+34 974 363 331) o correo electrónico (info@astepahead.es)